1、【题目】高档房间应按规定配置较高档的客用品,低档房间可随意配置
答案:
错误
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1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房,这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成,而且具有相应的服务配套设施。
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正确
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1、【题目】电冰箱应定期除霜,除霜的工具最好用硬质的金属物件
答案:
错误
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1、【题目】客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管
答案:
错误
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1、【题目】客人经常租借的饭店用品,一般有吹风机、多用插座等
答案:
正确
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1、【题目】当客人询问时,不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人,不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
答案:
正确
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