1、【题目】服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话
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错误
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1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清
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1、【题目】清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房，可在做计划卫生时，多用一些，一次清除。
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1、【题目】铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换
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1、【题目】当抹布不够用时，可临时以客人用过的毛巾代替，再交洗衣公司清洗
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1、【题目】铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换
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1、【题目】打扫住客房时，不得乱动客人物品，但客人插在取电插座上的客人取电卡，打扫结束，应取出放在写字台上
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1、【题目】按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。
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1、【题目】现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。
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1、【题目】服务员在打扫住客房时，房内电话响。服务员可以接听房内电话
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1、【题目】电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件
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1、【题目】倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品
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1、【题目】火灾是客房常见安全事故之一
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1、【题目】杯具要求明亮干净，无水迹、无手印、无破损
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1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
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