1、【题目】（ ）用评价方法建立标准是质量控制过程中建立标准的方法之一。
答案：
正确
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1、【题目】（ ）未能与旅客同机到达的行李，自承运人发出到达通知次日起，免费保管3天，过期核收保管费。
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正确
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1、【题目】（ ） “感谢您的合作。 ”英文是“ Thank you for your cooperation. ”。
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正确
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1、【题目】（ ） “我至少可以给您安排一个靠过道的座位。 ”的英文是“ I can give you an aisleseat at last. ”
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错误
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1、【题目】（ ）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。
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正确
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1、【题目】（ ）机型相同但起飞到达时刻不同的航班，航班号相同。
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错误
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1、【题目】（ ）不管是否经承运人同意，凡在飞机上载运的人员都可称为旅客。
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错误
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1、【题目】购买电子客票的旅客可以比购买纸票的旅客得到更高的票价折扣。
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错误
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1、【题目】（ ）孕妇旅客乘机，航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报” PSM。
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错误
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