1、【题目】服务工作中会经常接触到秘密， 因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的 ()意识。
选项：
A.服务
B.保密
C.尊重
D.意识
答案：
B
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1、【题目】职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和()职工行为。
选项：
A.约束
B.束缚
C.指挥
D.强化
答案：
A
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1、【题目】职业道德对服务人员要求的首要内容是
选项：
A.爱岗敬业
B.守时守信
C.办事公道
D.勤奋好学
答案：
A
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1、【题目】服务工作质量的好坏，取决于服务人员的
选项：
A.素质和经验
B.态度和质量
C.热情和经验
D.敬业和竞
答案：
A
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1、【题目】服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的
选项：
A.发展
B.前途
C.命运
D.形象
答案：
D
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1、【题目】服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取
选项：
A.价格
B.价值
C.报酬
D.利益
答案：
C
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1、【题目】服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的()意识。
选项：
A.服务
B.保密
C.尊重
D.意识
答案：
B
解析：
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1、【题目】每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡 () 意识。
选项：
A.团结
B.协作
C.互帮
D.大局
答案：
D
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1、【题目】职业纪律的核心是
选项：
A.劳动纪律
B.财经纪律
C.遵纪守法
D.外事纪
答案：
C
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1、【题目】社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会
选项：
A.个人生活
B.家庭生活
C.集体生活
D.公共生活
答案：
D
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1、【题目】服务员工作时要做到 " 三轻 " 即是走路，讲话轻
选项：
A.操作轻
B.清扫轻
C.拖地轻
D.问候轻
答案：
A
解析：
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