1、【题目】志愿者在车站服务过程中应注意
选项：
A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客
B.当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理
C.当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护
D.以上都不是
答案：
D
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1、【题目】（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。
选项：
A.礼貌
B.礼节
C.礼宾
D.礼仪
答案：
D
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1、【题目】南昌地铁总体规划发展多少条线，总长多少
选项：
A.总体规划5条线，总长197.9公里
B.总体规划13条线，总长220公里
C.总体规划10条线，总长198公里
D.总体规划15条线，总长300公里
答案：
A
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1、【题目】沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种
选项：
A.口头语言沟通
B.书面语言沟通
C.图片和图形
D.语言沟通
答案：
D
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1、【题目】南昌地铁一号线起点，终点为
选项：
A.起点为双港大道站，终点为瑶湖西站
B.起点为长江路站，终点为奥体中心站
C.起点为瑶湖西站，终点为双港大道站
D.起点为双港大道站，终点为艾溪湖东站
答案：
A
解析：
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1、【题目】送名片的方式是
选项：
A.双手或者用右手
B.双手
C.右手
D.左手
答案：
A
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1、【题目】不同的场合或熟悉程度有不同的距离标准，可分为亲密距离，私人距离，社交距离。一般情况下，服务距离为（）米
选项：
A.0.5—1.5米
B.1—3米
C.1.5米
D.3米
答案：
A
解析：
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1、【题目】对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和
选项：
A.腋毛不外现
B.不干燥
C.不佩戴繁琐的首饰
D.以上都不对
答案：
A
解析：
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1、【题目】南昌轨道交通集团成立于
选项：
A.2008年10月
B.2010年4月
C.2010年5月
D.2012年4月
答案：
A
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1、【题目】在为他人介绍时，不符合礼仪规范要求的是 ?
选项：
A.先介绍下级，再介绍上级
B.介绍互不相识的两个人时，先征求双方同意
C.在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼
D.先介绍后辈，再介绍长辈
答案：
C
解析：
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1、【题目】（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。
选项：
A.礼貌
B.礼节
C.礼宾
D.礼仪
答案：
D
解析：
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