1、【题目】DMS三包预警功能中的自动提示信息，只能在客户接待画面上查询到
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1、【题目】忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。
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1、【题目】因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。
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1、【题目】燃油品质差会导致三元催化系统堵塞
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1、【题目】前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束
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1、【题目】四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成
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1、【题目】你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
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1、【题目】客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有客户抱怨就表明客户很满意。
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1、【题目】累计修理30天可以达到退换车的标准
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1、【题目】前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束
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1、【题目】机油泵不属于发动机主要零部件
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1、【题目】因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成车辆损坏的，则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任
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1、【题目】机油泵不属于发动机主要零部件
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1、【题目】保养记录齐全的车辆在行驶至一万公里时，发动机、变速箱或其主要零部件出现问题可以直接索赔更换总成
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1、【题目】为了节省时间，需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户
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