1、【题目】销售员给予顾客信函的基本要求（）。
选项：
A.书写规范、整洁
B.态度要诚恳、热情
C.文字要简练、得体
D.内容要真实、确切
答案：
ABCD
解析：
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1、【题目】沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。
选项：
A.每个销售员根据计划目标沟通工作
B.每个销售员根据计划目标沟通工作
C.规定沟通关系的具体目标及任务
D.销售管理人员定期检查评估
答案：
ABCD
解析：
暂无解析
1、【题目】销售员素质包括：（）
选项：
A.技术素质
B.业务素质
C.个人素质
D.交际素质
答案：
BC
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1、【题目】应急的语言艺术有（）。
选项：
A.用势转言
B.妙用谐音
C.反唇相讥
D.礼貌用语
答案：
ABC
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1、【题目】汽车售后服务的技术培训内容包括（）。
选项：
A.用户培训
B.服务网络的培训
C.技术培训的组织
D.教学能力培训
答案：
ABC
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1、【题目】成本导向定价法包括（）。
选项：
A.成本加成定价法
B.目标收益定价法
C.投益平衡定价法
D.边际成本定价法
答案：
ABCD
解析：
暂无解析
1、【题目】销售员的基本能力包括：（）
选项：
A.反驳能力
B.应变能力
C.观察能力
D.记忆能力
答案：
BCD
解析：
暂无解析
1、【题目】销售员作为企业形象的代表要做到（）。
选项：
A.不卑不亢
B.不慌不忙
C.举止得体
D.有礼有节
答案：
ABCD
解析：
暂无解析
1、【题目】销售员的基本能力包括：（）
选项：
A.反驳能力
B.应变能力
C.观察能力
D.记忆能力
答案：
BCD
解析：
暂无解析
1、【题目】顾客的购买动机（）。
选项：
A.质量、价格
B.舒适性、造型
C.安全
D.售后服务和另部件供应
答案：
ABCD
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1、【题目】根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响，可以把市场营销环境分为（）。
选项：
A.微观环境
B.内部环境
C.宏观环境
D.外部环境
答案：
AC
解析：
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1、【题目】销售员素质包括：（）
选项：
A.技术素质
B.业务素质
C.个人素质
D.交际素质
答案：
BC
解析：
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