1、【题目】巡视站务员应至少每 30 分钟对扶梯等重要部位巡视一次，防止小孩在扶梯上玩耍。
答案：
错误
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1、【题目】发生事故时，要正确分析判断和处理并保护好现场，及时向上级报告。员工发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能性的应急措施后撤离作业场所，并及时向上级领导报告。
答案：
正确
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1、【题目】在AFC系统中，所有降级模式均有时间限制，到一定时间会自动取消。
答案：
错误
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1、【题目】为避免服务纠纷，处理问题时应注意易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合。
答案：
正确
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1、【题目】海量补币通过补币箱向备用找零器中进行补币操作，少量5角补币可通过补币箱或投币口进行补币。
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错误
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1、【题目】当乘客因自身原因要求退票时，应根据其要求办理退票。
答案：
错误
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1、【题目】一切建筑物在任何情况下，均不得侵入建筑限界；一切设备在任何情况下，均不得侵入设备限界；各种车辆无论空、重状态，均不得超出车辆限界。
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正确
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1、【题目】办理租售储值票时，人工充值金额应为10元的整数倍；自动充值只接收50元、100元的纸币，自动充值不设找兑。
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正确
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1、【题目】60岁及以上的老年人凭有效证件 (省、市老年人优待证) 及复印件（复印件留档）购买老人储值票，老人储值票须与有效证件同时使用。
答案：
错误
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1、【题目】发生事故时，要正确分析判断和处理并保护好现场，及时向上级报告。员工发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能性的应急措施后撤离作业场所，并及时向上级领导报告。
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正确
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1、【题目】过期储值票、免费票须到车站票亭进行数据更新，老人储值票和免费票更新时须出示持卡人有效证件，更新时收取手续费1元。
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错误
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