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「铺床单时,发现床单破损、有污迹、有毛发时,要及时更换」相关判断题
客房服务员

1、【题目】铺床单时,发现床单破损、有污迹、有毛发时,要及时更换

答案:

正确

解析:

暂无解析

1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪

答案:

正确

解析:

暂无解析

1、【题目】清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。

答案:

错误

解析:

不得敲门并做好记录,通知主管

1、【题目】站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。

答案:

正确

解析:

暂无解析

1、【题目】烟缸内的烟头应先浸湿后倒清

答案:

正确

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1、【题目】服务员在打扫住客房时,房内电话响。服务员可以接听房内电话

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】员工可以在工作时间大声喧哗,吃零食,看报纸,耍手机

答案:

错误

解析:

暂无解析

1、【题目】铺床单时,发现床单破损、有污迹、有毛发时,要及时更换

答案:

正确

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暂无解析

1、【题目】客人经常租借的饭店用品,一般有吹风机、多用插座等

答案:

正确

解析:

暂无解析

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