1、【题目】通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()
选项:
A.重复购买者
B.忠诚的顾客
C.主动性顾客
D.合作伙伴
答案:
D
解析:
暂无解析
1、【题目】把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程,称为()
选项:
A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程
答案:
A
解析:
暂无解析
1、【题目】在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是()
选项:
A.倡导者
B.大黑带
C.黑带
D.绿带
答案:
A
解析:
暂无解析
1、【题目】下列工具中属于定量分析方法的是()
选项:
A.KJ法
B.矩阵图
C.矩阵数据分析法
D.过程决策程序图
答案:
C
解析:
暂无解析
1、【题目】认证的依据是()
选项:
A.相关技术法规
B.管理体系
C.服务
D.质量
答案:
A
解析:
暂无解析