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质量管理学单选题
质量管理学

1、【题目】通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

选项:

A.重复购买者

B.忠诚的顾客

C.主动性顾客

D.合作伙伴

答案:

D

解析:

暂无解析

1、【题目】把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程,称为()

选项:

A.设计过程

B.生产提供过程

C.支持过程

D.供应和合作过程

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是()

选项:

A.倡导者

B.大黑带

C.黑带

D.绿带

答案:

A

解析:

暂无解析

1、【题目】下列工具中属于定量分析方法的是()

选项:

A.KJ法

B.矩阵图

C.矩阵数据分析法

D.过程决策程序图

答案:

C

解析:

暂无解析

1、【题目】认证的依据是()

选项:

A.相关技术法规

B.管理体系

C.服务

D.质量

答案:

A

解析:

暂无解析

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