1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
答案:
正确
解析:
暂无解析
1、【题目】走道地面清洁,须挂“正在打扫”牌。
答案:
错误
解析:
须挂“小心地滑”牌
1、【题目】电冰箱应定期除霜,除霜的工具最好用硬质的金属物件
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】杯具要求明亮干净,无水迹、无手印、无破损
答案:
正确
解析:
暂无解析
1、【题目】按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客房有微型酒吧服务。
答案:
错误
解析:
暂无解析
1、【题目】客房小酒吧译为:Mini-bar。
答案:
正确
解析:
暂无解析
1、【题目】清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。
答案:
错误
解析:
不得敲门并做好记录,通知主管
1、【题目】服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
答案:
正确
解析:
暂无解析