1、【题目】仪态包括
选项：
A.站、坐、行
B.站、坐、仪表
C.坐、行、仪表
D.站、行、仪表
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件
选项：
A.轮缸
B.变距器
C.车轮转速传感器
D.节气门位置传感器
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】仪态包括
选项：
A.站、坐、行
B.站、坐、仪表
C.坐、行、仪表
D.站、行、仪表
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】下列哪一项是汽车基本维护的原则
选项：
A.预防为主，强制维护
B.预防为辅，随意维护
C.预防为主，视情况维护
D.预防为主，随意维护
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为
选项：
A.20--30公分
B.30--80公分
C..80--120公分
D.120--150公分
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作
选项：
A.请客户结账
B.为客户洗车
C.交车前检查
D.服务顾问试车
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。
选项：
A.性能和技术状况
B.车辆的外观状况
C.车辆维护部位
D.车辆的配置及手续
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作
选项：
A.请客户结账
B.为客户洗车
C.交车前检查
D.服务顾问试车
答案：
C
解析：
暂无解析
1、【题目】下面那一项属于“交车与送别”中的“确认服务交车”服务顾问标准行为
选项：
A.陪同客户确认
B.确认服务项目
C.确认服务效果
D.确认结算信息
答案：
A
解析：
暂无解析
1、【题目】有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况
选项：
A.首先完成与电话客户的通话
B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
答案：
C
解析：
暂无解析
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