1、【题目】简述关系营销的本质特征。
答案：
①双向沟通;
②合作;
③双赢;
④亲密;
⑤控制。
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1、【题目】简要说明企业对待环境威胁应采用的对策。
答案：
①反对策略：试图限制或扭转不利因素的发展，如经过各种方式促使政府改变环境威胁，即从一般的政策和法律入手。
②减轻策略：经过企业改变策略，以减轻环境威胁给企业带来伤害的程度。
③转移策略：将产品装移到其它市场，或转移到其它盈利更多的产品行业，实行多元化经营。
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1、【题目】行业
答案：
所谓行业，一般是指按生产同类产品或具有相同工艺过程，或提供同类劳动服务划分的经济活动类别。如饮食行业、服装行业、机械行业等。
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1、【题目】理性诉求策略
答案：
是指广告诉求定位于受众的理智动机，经过真实、准确、公正地传达企业、产品、服务的客观情况，使受众经过概念、判断、推理等四位过程，理智地做出决定。
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1、【题目】行业生命周期能够划分为哪些阶段?
答案：
1、导入期
2、成长期
3、成熟期
4、衰退期
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1、【题目】关系营销
答案：
所谓关系营销，又称为顾问式营销，指企业在盈利的基础上，监理、维持和促进与顾客和其它伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。
解析：
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1、【题目】认知失调
答案：
指在难度较大的决策后遗留下的担心或遗憾。
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1、【题目】简述广告发布中测试的主要优点。
答案：
①同广告后测试相比，它能及时收集反馈信息，依据这些信息能发现广告沟通中的各种问题，并能迅速有效地加以纠正;
②同广告发布前测试相比， 广告前测试是在认为的情境中、 在较小范围内进行的， 而广告中测试是在实际市场中进行的，因而所得结果更真实、更有参考价值。
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1、【题目】媒介组合
答案：
指将不同的媒介混合起来，使之有效的到达目标受众。
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1、【题目】在产品导入期能够实行的广告策略有哪些?
答案：
①开拓性广告策略：广告以提高产品的知名度，使产品成功进入市场为目的。
②快速掠取策略：高价格高促销费，迅速扩大销售，占有市场。
③缓慢掠取策略：高价格低促销费。
④快速渗透策略：低价格、低促销费推出产品，适于市场容量大，但消费者对价格敏感的产品。
⑤缓慢渗透策略： 低价格低促销费推出新产品。适用于市场大，消费者熟悉的产品，对价格反应敏感的市场。
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1、【题目】媒介组合
答案：
指将不同的媒介混合起来，使之有效的到达目标受众。
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1、【题目】广告
答案：
(1)美国营销协会认为，广告是由可确认的广告主，对其观念、商品或服务所作的以任何方式付款的非人员性的陈述与推广。
(2)中国的《中华人民共和国广告法》为“广告”提供了定义 :广告是指商品经营者或服务提供者承担费用，经过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。
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