1、【题目】解码是指什么？
答案：
就是从符号中读出信息的行为和过程，在以公共，关系口才为媒介的言语交际中，就是听话人从声音中理解或解读说话人所传达的思想、情感(信息或义)的行为和过程。
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1、【题目】论证方式
答案：
论证方式，就是运用论据来论述论题的过程或方式。
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1、【题目】简述口语交际参与者的素质和水平对交际效果的影响。
答案：
(1)化解编码的失误
(2)把握符号外信息
(3)克服解码的障碍
(4)补救解码的误读
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1、【题目】简述运用比拟应注意的问题。
答案：
(1)比拟必须体现当时的真情实感。
(2)用于比拟的人和物必须相似或相近。
(3)注意比拟与比喻的区别。
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1、【题目】论述演讲的基本特点。
答案：
(1)现实性
演讲属于现实性的传播沟通方式，而不属于艺术活动范畴。从演讲反映的对象来看，它反映的是现实的真实，而不是艺术的真实。从演讲者的活动来看，演讲者是现实中的自己，发表的是自己的主张和见解，而不是扮演角色的主张和意见。从表现形式来看，演讲是以口头语言的“讲”为主，以体态语言的“演”为辖，“演”只是“讲”的一种辅助手段。
(2)时空性
首先，演讲的内容切合时代潮流，反映时代特征，属于时代声音;其次，演讲须在特定的时间里进行，时间的长短应视演讲内容和听众的接受限度而决定;最后，演讲在一定的空间条件下进行，演讲者需要面对听众，使听众看得见、听得清。
(3)艺术性
演讲虽然不属于艺术活动，但它却讲究艺术性。演讲的艺术性体现在语言美感、形象美感、音乐美感等主要方面。演讲的语言美感是闪光的思想、敏捷的才智和浓烈感情的高度统一。应该具有：相声般的幽默，小说般的形象，戏剧般的冲突，诗歌般的激情。形象美感体现为：根据演讲主题的需要和听众的审美需要，使服饰自然、大方、得体，使辅助语言更能传情达意，使体态语言更富有启发性和感召力。音乐美感表现为：根据思想感情的需要对声音的高低升降(声调)、轻重强弱(节奏)、快慢缓急(语速)的巧妙处理，使声音不但清晰、圆润、宏亮，而且抑扬顿挫，变化有致。
(4)整体性
演讲是由语言系统、声音系统、表演系统、主体形象系统和时空环境系统等要素所构成的综合传播实践活动，并且是这些系统要素的有机结合而表现出来的综合语言艺术。
(5)协调性
演讲的各个构成系统或构成要素不仅应该为实现演讲目的而发挥各自的作用，而且更应该默契配合、协调一致，不能过分强调或突出某一个系统而压抑或贬低另一系统。
(6)应变性
演讲过程中，演讲者运用有声语言和体态语言向听众传递信息，并且通过与听众的目光交流收集反馈信息。为了增强演讲的效果，应该根据现场的情况或听众的反应，在原来准备的基础之上，审时度势地对演讲内容、结构、语言、姿态以及时间的长短作出适当的调整。
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1、【题目】根据案例分析回答下列问题。
A先生准备买车，跑了一天，最后来到某4S店门口，正犹豫是否进去，销售员B先生热情地迎出来，看他满脸疲惫，便说：“先生，请进。喝口水，歇一歇!”A先生一听，觉得确实有点口渴，就进去坐下。B先生端来一杯冰水，双手递上，又拿来纸巾放到桌上。A先生喝水、擦脸后，精神为之一振，便问B先生有关车型情况，B先生一一为其介绍并推荐其中一款适合的车型。B先生最后说：“这款车此前因车窗电机故障，网上有些负面评价。不过，现在所有的问题都已解决啦。”A先生闻听，决定就买这款车。一切手续办好后，全体4S店员工围绕A先生，送上鲜花，祝贺A先生加入××品牌车主行列。
问题一：什么是公共关系口才应用原则中的公众原则?
问题二：公众原则有哪些具体要求?
问题三：本案例是如何体现这些要求的?
答案：
(1)公众原则是指运用公共关系口才时，必须尊重公众，维护公众，服务公众。
(2)尊重并维护公众的人格地位。
(3)尊重并尽量满足公众的知情权。
(4)尊重并满足公众的正当需求。
(1)销售员B让A先生进店坐下喝水，体现了尊重并维护公众的人格地位的要求。
(2)销售员B为A先生详细介绍车型的情况，包括介绍车的负面情况，体现了尊重并尽量满足公众的知情权的要求。
(3)销售员B看A先生比较口渴，就给其倒水，体现了尊重并满足公众的正当需求。
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1、【题目】论证方式
答案：
论证方式，就是运用论据来论述论题的过程或方式。
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1、【题目】简述形成口语风格的客观因素。
答案：
(1)民族因素。
(2)时代因素。
(3)阶层因素。
(4)社区因素。
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1、【题目】节奏是指什么？
答案：
口语表达的节奏就是声音的快慢、高低、强弱、缓急、抑扬、间歇等互相配合、交替出现、有秩序、有节拍的变化组合。
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1、【题目】语言是指什么？
答案：
语言是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。
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1、【题目】暗示是指什么？
答案：
使用含蓄、间接的符号或方式使人领会某种意思的表达手法就叫做“暗示”。
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