1、【题目】何谓秘书工作?
答案：
秘书工作是秘书部门及秘书人员为辅助领导者所稳定、经常从事的各种具体活动。其内涵大体包括：庶务办理、中介沟通、文书工作、信息工作、参谋政务、协调督查。
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1、【题目】举例说明参谋动机、参谋方向、参谋内涵、参谋方式和参谋效应的关系。
答案：
(1)参谋方向决定参谋效应。参谋行为的链式结构是：把握参谋方向——组织参谋内涵——运用参谋方式——取得参谋效应。构成完整的参谋活动过程。将上述参谋行为的对象具体化，可分别归纳为两种参谋行为链式：一是正常的参谋方向如果采取切实的参谋内涵——得当的参谋方式——正面积极的参谋效应;如果采取失实参谋内涵——失当参谋方式——正向片面参谋效应。二是反常参谋方向——误参谋内涵，如果是得当的参谋方式——逆向破坏参谋效应，如果是失当参谋方式——逆向干扰参谋效应。可见，在正常参谋方向引导下，一般都会取得于参谋对象有利的正向参谋效应。参谋方式方法运用失当也属于非故意的片面参谋，可能会给参谋对象带来某些消极影响，那也不会给参谋对象造成全局性的破坏或干扰。在反常参谋方向导引下，参谋者故意的误导参谋行为其参谋内涵组织的越是周密、 参谋方式运用的越是有效， 则给参谋对象可能造成的危害全局的后果越是严重。(8 分)
(2)参谋动机左右方向。参谋者的参谋动机是参谋行为的出发点、推动力，从根本上左右着参谋方向及由此而可能产生的参谋效应。参谋方向表现为三种类型：一是纯正的参谋动机，二是不纯的参谋动机，三是异常的参谋动机。一般来说，纯正的参谋动机能产生积极的参谋效应，但动机和效应之间未必呈现必然的统一关系，也可能好心办坏事，纯正的参谋动机也会演化出消极乃至破坏性的参谋效应。 (7 分)
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1、【题目】简述秘书对领导处理各种关系的综合参谋作用。
答案：
（1）在现代管理中，领导必须妥善处理组织内外的各种关系，这些关系在领导活动中具体体现为各种联系。秘书协助领导在办文、办会、办事过程中发挥综合性参谋作用。（2）综合性参谋作用具体有三点：一是对处理上下关系的综合性参谋；二是对内外关系的综合性参谋；三是协调各种利益的综合参谋。
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1、【题目】简述秘书根据不同失调原因所采取的不同参谋方法。
答案：
（1）针对沟通不畅产生的误会性失调，应建议加强沟通与理解进行协调；（2）针对权力关系交叉出现的失调，应建议通过会商、会稿进行协调；（3）针对利益矛盾出现的失调，应建议采取求同存异，化异求贩方法进行协调。
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1、【题目】试述秘书如何把握政策特征发挥参谋作用。
答案：
(1)秘书参谋往往都是围绕制定和执行政策展开的，了解政策的特征，才能使秘书参谋活动更具有主动性，提高有效性。(2)秘书围绕政策发挥参谋作用，应注重把握政策的特点：①政策的阶级性，阶级不同，政策不同;②政策的目的性，政策是为实际确定的目标服务的;③政策的权威性，政策必须有很强的影响力和约束力，有很高的可信度;④政策的严肃性，制定和执行政策都必须严肃认真;⑤政策的约束性，政策是对人们某些行为的限制;⑥政策的操作性，政策的内容要具体，要有步骤、做法、要点，便于施行;⑦政策的稳定性，一项政策在一定的时间内、一定的范围内保持不变;⑧政策的配套性，政策之间和政策的各环节之间应衔接和配合;⑨政策的阶段性，政策只在一定的时间阶段发挥有效作用;⑩政策的变通性，执行政策中，在原则不变的情况下，容许灵活变通，秘书在围绕政策的制定和执行发挥参谋作用的过程中，只有全面地理解和把握政策的特点，才能更主动地发挥参谋作用。
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