1、【题目】试述秘书如何把握政策特征发挥参谋作用。
答案：
(1)秘书参谋往往都是围绕制定和执行政策展开的，了解政策的特征，才能使秘书参谋活动更具有主动性，提高有效性。(2)秘书围绕政策发挥参谋作用，应注重把握政策的特点：①政策的阶级性，阶级不同，政策不同;②政策的目的性，政策是为实际确定的目标服务的;③政策的权威性，政策必须有很强的影响力和约束力，有很高的可信度;④政策的严肃性，制定和执行政策都必须严肃认真;⑤政策的约束性，政策是对人们某些行为的限制;⑥政策的操作性，政策的内容要具体，要有步骤、做法、要点，便于施行;⑦政策的稳定性，一项政策在一定的时间内、一定的范围内保持不变;⑧政策的配套性，政策之间和政策的各环节之间应衔接和配合;⑨政策的阶段性，政策只在一定的时间阶段发挥有效作用;⑩政策的变通性，执行政策中，在原则不变的情况下，容许灵活变通，秘书在围绕政策的制定和执行发挥参谋作用的过程中，只有全面地理解和把握政策的特点，才能更主动地发挥参谋作用。
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1、【题目】案例：
一天上午，某公司总经理在办公室紧张准备下午要作的一个重要报告。事前曾叮嘱助理：“我上午概不接待。”为此，助理已为之代为处理了好几起造访等事项。上午10时，公司销售部经理到办公室要找总经理面谈。助理仍热情相待，说明情况，请他明天再来。但在销售部经理坚持下，助理只得向总经理通报。总经理碍难地回答：“我正在集中考虑如何突破公司销售瓶颈的问题，时间太紧，容不得耽搁。请他在下午的会上我讲完话后再面谈吧。”助理若有所思地走出办公室，向销售部经理致歉并转达总经理意见后，问道：“您能否告诉我简要的汇报内容?”经理回答：“我正是要汇报促进公司销售工作的想法。”经理的话音刚落，助理立即返身走进办公室，打断沉思中的总经理，再次向他通报了情况并建议抽出半小时提前接谈销售部经理。总经理很快听取了销售部经理的汇报，颇为满意。在助理的协助之下，十分顺畅地拟就了下午要作的报告稿。
阅读案例，给合案例回答并阐明下述问题：
就参谋内涵的作用针对而言，助理所进行的参谋活动，属于哪种参谋形态类型?为什么?
答案：
(1)属于管理参谋形态中的施行决策参谋类型。(2)所谓管理参谋，指参谋者的参谋内涵主要针对参谋对象职能管理发挥作用的一种参谋活动形态。此种参谋活动，旨在对参谋对象的决策及实施决策的职能管理，进行参谋辅助，以发挥促进参谋对象科学决策并实施决策达到管理目标的参谋作用。案例中，公司总经理急于拟出下午要作的报告稿，即是他的具体管理目标。助理的整个参谋辅助活动，都是针对并促进总经理更好达到一具体管理目标而展开的。因此，助理的参谋活动，首先是属于管理参谋形态。进一步看，助理的参谋活动则属于管理参谋形态中的施行决策参谋类型。因为，这种参谋类型，是以参谋者直接辅助参谋对象施行具体决策，以达决策管理目标为基本特征的。案例中，总经理叮嘱助理“我上午概不接待”，就是他要求助理直接辅助施行的具体决策。在辅助施行中，助理为保证实现决策的实质目标，提出了灵活变通的参谋建议，并很快为总经理所采纳施行，使之更顺畅及时地实现了决策目标。
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1、【题目】秘书参谋受制于领导者体现在那些方面
答案：
受制于领导权限和管理意向、受制于领导者的素质、受制于领导者信任程度、受制于领导者的认知状况、受制于领导心理情绪。
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1、【题目】何谓秘书工作?
答案：
秘书工作是秘书部门及秘书人员为辅助领导者所稳定、经常从事的各种具体活动。其内涵大体包括：庶务办理、中介沟通、文书工作、信息工作、参谋政务、协调督查。
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1、【题目】简述秘书根据不同失调原因所采取的不同参谋方法。
答案：
（1）针对沟通不畅产生的误会性失调，应建议加强沟通与理解进行协调；（2）针对权力关系交叉出现的失调，应建议通过会商、会稿进行协调；（3）针对利益矛盾出现的失调，应建议采取求同存异，化异求贩方法进行协调。
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1、【题目】简述秘书参谋过程。
答案：
保持自觉参谋意识、把握捕捉参谋点、调用处理有用信息、聚焦形成辅助谋略、及时进行有效沟通
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1、【题目】简述秘书对领导处理各种关系的综合参谋作用。
答案：
（1）在现代管理中，领导必须妥善处理组织内外的各种关系，这些关系在领导活动中具体体现为各种联系。秘书协助领导在办文、办会、办事过程中发挥综合性参谋作用。（2）综合性参谋作用具体有三点：一是对处理上下关系的综合性参谋；二是对内外关系的综合性参谋；三是协调各种利益的综合参谋。
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1、【题目】某省属高校对是否将生物系扩建为生命科学学院的问题，发生激烈争论。反对者认为作为省属高校，办好现有生物系就够了，不必盲目逐潮，图名贪大，劳民伤财。校长一时难下决心。曾随校长多次调研、座谈此事的校办主任单独向校长进言：“现生物系只得分得分6有动物专业，专业结构单一、老化，脱离生命科学发展趋势，早已不适应国家发展需要;系内已有少数教师在基因遗传与生物化学等方面颇有研究，不及时扩建，他们将因难以施展而流失，更不利吸引外来人才。应早下决心，抓住机遇建院。”校长沉思一会问：“反对呼声也得考虑呀。”主任相告：“据了解，持反对意见的没有专家，而且，其中不少人已在作冷静思考。”听了主任的分析，校长表示：“建院是大势所趋，也是学校改革发展的需要。你尽快整理出一份论证材料。”主任随即同有关专家及教务处长共同写出了论证报告，在校长主持下，很快统一了各方思想，作了建院决定。请结合上述案例，综合分析说明下列问题：
(1)就参谋内涵的作用针对而言，校办主任的参谋活动属于什么形态的哪种类型?为什么?
(2)就参谋的表达方式而言，校办主任对校长的前后两次参谋，分别属于什么参谋形态?为什么?
答案：
( 1)校办主任的参谋活动，属于管理参谋形态的促进决策参谋形态类型。因为：其一，参谋者参谋内涵的作用针对参谋对象的决策管理，是管理参谋形态的基本特征，案例中校办主任的参谋就是针对校长关于进行专业调整、建立生命科学学院的决策管理的;其二，参谋内涵的作用具体针对参谋对象的决策过程、促进形成决策，是促进决策参谋形态类型的基本特征。校办主任的参谋正是为了促进校长尽快就建立生命科学学院做出科学决策。(8 分)
(2)校办主任向校长的前后两次参谋活动，分别属于语言参谋形态和书面参谋形态。因为：其一，语言参谋形态的基本特征，是参谋者通过口头语言方式向参谋对象表达参谋内涵，校办主任前面向校长进言，正是运用口头语言来完成任务的;其二，书面参谋形态的基本特征，是参谋者运用书面文字方式向参谋对象表述参谋内涵。而校办主任后面向校长提供论证报告，正是通过书面文字来完成参谋任务的。 (7 分)
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1、【题目】简述秘书根据不同失调原因所采取的不同参谋方法。
答案：
（1）针对沟通不畅产生的误会性失调，应建议加强沟通与理解进行协调；（2）针对权力关系交叉出现的失调，应建议通过会商、会稿进行协调；（3）针对利益矛盾出现的失调，应建议采取求同存异，化异求贩方法进行协调。
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1、【题目】简述秘书参谋的政治思想素质
答案：
正确鲜明的政治态度、无闻奉献的价值观念、辩证创新的思维方式、忠实求是的职业道德、勤谨清正的行为作风。
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