1、【题目】案例
市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。
答案：
(1) 职位分类制度没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定; (4 分)
(2) 值班主治医师擅自离岗，没有执行职位要求; (3 分)
(3) 实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药管理规定。 (3 分)
解析：
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1、【题目】试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。
答案：
(1) 外部招聘的优势：可以发挥外来优势，利于缓和组织成员间的关系，为组织带来新鲜空气，人员来源广、选择余地大。 (3 分)
(2) 外部招聘的局限性：人员进入角色较慢，存在一定的风险，内部人员失去了晋升机会、影响士气。 (3 分)
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1、【题目】简述决策的特征。
答案：
(1)决策是有意识，有目的的活动;
(2)决策是多种方案的选择;
(3)决策必须着眼于未来。
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1、【题目】举例说明管理协调的必要性与可能性。
答案：
(1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求;
(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。
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1、【题目】简述计划工作体制的内容。
答案：
(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约;
(2)计划工作必须建立严格、科学的论证制度;
(3)计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准;
(4)下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。
解析：
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1、【题目】简述决策的特征。
答案：
(1)决策是有意识，有目的的活动;
(2)决策是多种方案的选择;
(3)决策必须着眼于未来。
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1、【题目】联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。
答案：
(1)管理是维系人类正常社会生活的条件;
(2)管理是社会资源有效配置的手段;
(3)管理是社会生产力实现的基础;
(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。
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1、【题目】案例
市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在 8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。
答案：
(1) 职位分类制度没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定; (4 分)
(2) 值班主治医师擅自离岗，没有执行职位要求; (3 分)
(3) 实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药管理规定。 (3 分)
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1、【题目】简要回答问卷法的优点和缺陷
答案：
(1) 问卷法的优点：能够在较大范围内进行;具有很好的匿名性;便于对所得资料进行定量处理和定性分析。 (3 分)
(2) 问卷法的缺陷：回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。 (3 分)
解析：
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1、【题目】简述计划工作体制的内容。
答案：
(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约;
(2)计划工作必须建立严格、科学的论证制度;
(3)计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准;
(4)下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。
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1、【题目】简述全面质量管理的主要内容
答案：
(1) 全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的是广义的质量; (2 分)
(2) 全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理; (2 分)
(3) 全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与; (1 分)
(4) 全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。 (1 分 )
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