1、【题目】你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
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错误
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1、【题目】客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与
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1、【题目】客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有客户抱怨就表明客户很满意。
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1、【题目】DMS三包预警功能中的自动提示信息，只能在客户接待画面上查询到
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正确
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1、【题目】DMS三包预警功能中的自动提示信息，只能在客户接待画面上查询到
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1、【题目】委托书上的车辆行驶里程数，应该根据客户口述的里程数填写
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1、【题目】委托书上的车辆行驶里程数，应该根据客户口述的里程数填写
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1、【题目】机油泵不属于发动机主要零部件
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1、【题目】因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成车辆损坏的，则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任
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1、【题目】客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与
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1、【题目】燃油品质差会导致三元催化系统堵塞
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1、【题目】经常便秘的老年人可以在医生指导下适当服用维生素B1
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1、【题目】你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
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1、【题目】因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。
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