1、【题目】简述演讲传播的优势。
答案：
1、演讲具有较强的劝服效果，演讲者与听众进行面对面的直接接触，具有最直接和较强的劝服力
2、演讲是有效的信息交流，演讲能为演讲者和听众提供现场双向交流的机会，通过现场的反应、交流，有利于达到有效的沟通
3、演讲的表现力较强，讲是陈述事实、观点、论据，既是逻辑的演绎推理，又是表情、动作的表演艺术。
4、演讲有助于提高演讲者和组织的声望
5、演讲可以直接宣传组织的观点，演讲是带着既定目的，有鲜明的针对性，可以直接推销组织形象
6、演讲可直接提供权威性资料。现场演讲的信息总被作为第一手的、最权威的资料。
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1、【题目】公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则?
答案：
1、有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。公共关系是组织发展的一种策略，其目标是促进组织发展，因此在塑造组织形象的过程中必须努力遵循有效性原则。
2、具体性原则，也称整体性原则。总体性原则是指把组织分散的，不连续的公共关系工作系统化，统一化和科学化。现代组织要树立自己的形象，必须改变公共关系工作各部门分头负责，各自为政的局面，要统一观念，全面规划，协调行动。总体性原则海一位折设计公共关系活动所追求的工作目标要统一，不能偏顾任何一项。
3、符号化原则。是指通过设计简洁，鲜明，形象的组织产品和产品标记，使组织和产品形象易于传播，应用象征性的标记来宣传组织的形象，是公共关系学的重要标记，如厂名，厂徽，厂服都是组织的重要标记。
解析：
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1、【题目】Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征?
答案：
1、范围广泛，这类大众传播是以电波为传播载体，公众可以通过听觉和视觉并用接受信息。
2、传播速度比较快，其他大众媒介由于制作过程比较复杂，周期较长，大打降低了它传递信息的时效性。
3.、高度开放，双向互动，个性化，多媒体，低成本。
解析：
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1、【题目】Internet对组织公关传播有什么意义?
答案：
1)Internet是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。
2)它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播方式，并影响到人类社会生活的方方面面。
3)它功能齐全，几乎综合了各种公关传媒的优点。
4)其空前开放和互动性特征，也最符合现代公关传播发展的趋势。
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1、【题目】良好的顾客关系对企业有什么作用?
答案：
1、良好的顾客关系能为企业带来直接的利益：这种关系是在企业与顾客之间建立良好的信息交流关系和协作关系。企业与顾客的联系不仅仅是商品和货币的交换，还包括广泛的信息交流关系。感情沟通关系。
2、建议良好的顾客关系能够帮助企业树立正确的经营思想。即企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向。
3、建立良好的顾客关系，能够引导和培养积极、健康的消费者意识，形成稳定的消费者系列。
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1、【题目】组织内设公关部门有何特点?
答案：
1、公共关系部是组织的信息情报部，组织内部公共关系部对内部事情比较了解，便于更好的协调
2、公共关系部是组织的决策参谋部提供可供选择的决策方案，协助决策层进行决策。
3、公共关系部是组织的宣传、外交部。4效率高、成本低5、难以客观公正
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